Βασιλά Σπυριδούλα

Από τους ισχυρισμούς σας το μόνο που εν μέρη είναι αληθές είναι η αναβολή του ραντεβού η οποία έγινε 2 φορές, η μια από την πλευρά μου και η άλλη από την πλευρά σας. Όλα τα υπόλοιπα είναι ανακριβή και συγκεκριμένα σας ενημέρωσα για την αναγκαιότητα να γίνει U/S-Triplex καρδιάς και για το επιπλέον κόστος της εξέτασης και αποφασίσατε να προχωρήσουμε στην ανωτέρω εξέταση. Σχετικά με την μη παράδοση του καρδιογραφήματος σας ενημέρωσα ότι πάγια τακτική του ιατρείου είναι να παραδίδω στον ασθενή το φάκελο με όλες τις εξετάσεις του είτε τις έχει πραγματοποιήσει στο ιατρείο μου είτε σε διαγνωστικό κέντρο σε προκαθορισμένο ραντεβού χωρίς επιπλέον κόστος για τον ίδιο ώστε να έχω τη συνολικό εικόνα της κατάστασης της υγείας του, να τον ενημερώσω , να απαντήσω τεκμηριωμένα σε όποιες τυχόν απορίες και να του παραδώσω τον πλήρη φάκελο του. Για την παραπάνω διαδικασία παράδοσης του ιατρικού φακέλου σας δε μου φέρατε καμία αντίρρηση μετά το τέλος της εξέτασης σας.

Ο λόγος για την καθυστέρηση είναι διότι είχα ένα έκτακτο περιστατικό το οποίο χρειάστηκε αρκετή ώρα ώστε να αξιολογήσω πλήρως τον ασθενή, καθώς δίνω τη βέλτιστη προσοχή στον κάθε ασθενή μου. Εκτός του ότι ο εν λόγω ασθενής διέκοψε το έκτακτο ραντεβού που είχα, του ζήτησα να περιμένει και άκουσα την πόρτα μετά από λίγο να κλείνει.Θα ήθελα να τονίσω πως όταν κάποιος χτυπάει πόρτα δεν την ανοίγουμε χωρίς να περιμένουμε απάντηση, καθώς δεν είναι δυνατόν να μπαίνει στο εξεταστήριο κάποιος ενώ υπάρχεις άλλος ασθενής. Τον κάλεσα αργότερα για να κλείσουμε εκ νέου,και για να ενημερώσω, αλλά δεν επιθυμούσε. Επιπλέον η δυνατή μουσική που αναφέρει είναι σε λογικά πλαίσια η ένταση και είναι έτσι ώστε να μην ακούγεται κάτι από το εξεταστήριο. Στα ιατρεία δυστυχώς λόγω εκτάκτων περιστατικών τυχαίνει να υπάρξουν καθυστερήσεις, όσο οργανωμένα και να γίνεται η διαχείριση των ραντεβού,καθώς θέλω να εξυπηρετώ ολοκληρωμένα και σωστά όλες τις περιπτώσεις.