Μπουραντάνη Στελιάνα

Ευχαριστώ που με επιλέξατε για να κάνετε έναν πλήρη οφθαλμολογικό έλεγχο και επιπρόσθετα μπήκατε στον κόπο να αφήσετε την αξιολόγησή σας. Η εξέτασή σας ήταν πραγματικά σύντομη. Ευτυχώς, έχετε άριστη όραση χωρίς γυαλιά και φυσικά έγιναν επιπλέον, όλες οι εξετάσεις στο πακέτο, που είχατε επιλέξει.Το νεαρό της ηλικίας σας καθώς και η άψογη συνεργασία σας υπήρξαν τα δύο βασικά στοιχεία που οδήγησαν στην ταχύτερη ολοκλήρωση της διαδικασίας. Μάλιστα, όταν ένας νεαρός ενήλικας κάνει έναν προληπτικό έλεγχο χωρίς να έχει απολύτως κανένα παράπονο από την όρασή του ή γενικότερα από τα μάτια του (όπως μου αναφέρατε εσείς) είναι ευχάριστο ο γιατρός να μην του βρίσκει κάτι παθολογικό. Γι αυτό δεν πρέπει να απογοητεύεστε, αλλά αντίθετα να χαίρεστε. Επίσης, το ραντεβού σας είχε οριστεί στις 18:20. Εσείς βέβαια προσήλθατε πριν το ραντεβού των 18:00. Δυστυχώς, δεν μπορεί να παρακαμφθεί η σειρά των ραντεβού για την εύρυθμη λειτουργία του ιατρείου. Βέβαια, έχετε δίκιο ότι υπήρξε καθυστέρηση στο ραντεβού σας, καθώς η εξέτασή σας ξεκίνησε στις 18:26. Υπήρξε, δηλαδή, μια καθυστέρηση 6 λεπτών. Να είστε σίγουρη ότι εγώ προσωπικά καθώς και η γραμματεία καταβάλουμε αόκνως προσπάθειες ώστε όλα τα ραντεβού να εξυπηρετούνται ακριβώς στην ώρα τους. Κάτι τέτοιο, όμως. δεν είναι πάντα εφικτό. Λυπούμαστε για την αναστάτωσή σας. Ευχαριστούμε για το σχόλιό σας, καθώς είναι ένα σημαντικό κίνητρο για βελτίωση.

Ευχαριστώ που με επιλέξατε για να κάνετε έναν πλήρη οφθαλμολογικό έλεγχο και μπήκατε στον κόπο να αφήσετε την αξιολόγησή σας. Παρ’όλα αυτά, θα πρέπει να επισημανθεί ότι λόγω δική σας υπαιτιότητας δεν προσήλθατε εγκαίρως στο ραντεβού σας, το οποίο ήταν στις 17:40. Αντ’αυτού, λόγω παρανόησης, όπως αναφέρατε, προσήλθατε στις 18:00. Δυστυχώς, όμως, δεν μπορεί να παρακαμφθεί η σειρά των ραντεβού για την εύρυθμη λειτουργία του ιατρείου. Κρίθηκε ορθότερο λοιπόν να περάσουν πρώτα τα ραντεβού που ήταν εγκαίρως στο ιατρείο και κατόπιν εσείς. Βέβαια, είμαστε ανθρωποι, λάθη γίνονται. Έτσι, ουδέποτε έχω αρνηθεί να εξετάσω ασθενή, που προσέρχεται στο ιατρείο με μεγάλη ή μικρή καθυστέρηση για οποιοδήποτε λόγο, ακόμα κι αν αυτό αναστατώνει τον προγραμματισμό των ραντεβού. Για να αποφεύγονται, λοιπόν, παρανοήσεις, οι ασθενείς πρέπει να γνωρίζουν ότι για οποιαδήποτε διευκρίνηση, που αφορά στο ραντεβού τους, μπορούν πάντα να επικοινωνούν με τα τηλέφωνα του ιατρείου.